Mantenimiento y Soporte
Para ayudar a nuestros clientes a lograr la máxima devolución de su inversión, la filosofía de soporte centrada en el cliente de ProcessPro reconoce que nuestro negocio crecerá y prosperará sólo cuando nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Rastreamos minuciosamente cada problema que nuestros clientes se encuentren y proporcionamos retroalimentación continua a nuestro equipo de desarrollo para asegurar la mejora continua de nuestro software.
Planes de Mantenimiento y Soporte Disponibles de ProcessPro
Ventaja del Producto
Un gerente de proyectos dedicado le ofrecerá servicios de soporte y mantenimiento líderes en la industria junto con nuestro equipo de soporte al cliente. De una manera personalizada y amigable, ellos trabajarán con usted a través de todos los aspectos del proceso de implementación, y permanecerán con usted a medida que su negocio se convierte en implementación posterior y soporte continuo.
Aspectos Destacados:
- Nuevas versiones y actualizaciones de software.
- Acceso al mostrador de ayuda.
- Soporte de autoservicio de Internet.
- Utilización del foro para usuarios.
- Capacidad de acceso al sistema remoto.
Ventaja como Cliente
Su comprometido ejecutivo de proyecto le ofrecerá los aspectos más destacados de los planes de adquisición, pero también garantizará que usted reciba beneficios premium, ya que este plan va más allá que la prestación de servicios que la mayoría de las empresas de software incluyen.
Aspectos Destacados:
- Instalación de actualizaciones.
- Consultoría de sistemas y redes.
- Asistencia de recuperación de datos.
- Descuento de conferencia de usuario.
- Capacitación ilimitada con el uso de videos online.
- Resolución de problemas prioritarios.
Soporte Personalizado
ProcessPro diseñará con gusto un plan de soporte y mantenimiento que satisfaga las necesidades empresariales únicas de su empresa.